L’EFQM  et le Prix Européen de la Qualité

La "European Foundation for Quality Management" a été créée en 1988 par 14 entreprises phares européennes afin de promouvoir le système de management de la qualité totale en Europe. Cette fondation comptait en janvier 1999 environ 750 membres répartis dans l'ensemble des pays européens. L’EFQM ne correspond pas véritablement en une méthode de management de la qualité, mais en une philosophie de la qualité qui doit s'établir à tous les échelons de l'entreprise.

L’EFQM se base sur 9 points principaux très clairement structurés aidant l'entreprise à élaborer un système global de management. Ce tableau sert de base à une évaluation de l'entreprise lors de sa quête de l'excellence en management de la qualité. C'est également ce même tableau qui sert de base à l’EFQM lors du Prix Européen de la Qualité, concours annuel organisé par l’EFQM au cours duquel sont évaluées les entreprises européennes.

Comparaison du modèle EFQM et de la norme ISO 9000 :

Contacts :

EFQM

Bureau de présentation de Bruxelles

15, avenue des Pléiades

1200 Bruxelles

Tél : +32-2 775 35 11

Fax : +32-2 775 35 35

e-mail : info@efqm.org

EFQM
P.O. Box 6386
NL-5600 HJ Eindhoven
The Netherlands
Stichtingenregister Eindhoven
Tél. 41091319

Sites Internet :

• http://www.efqm.org

Site de référence de l’EFQM puisque site de la fondation elle-même… Très complet et assez ergonomique, mais il manque un moteur de recherche par mot clé…

Remarque : site en anglais

Ce site contient :

- Une description de la fondation : histoire, missions, membres

- Une liste des partenaires de l’EFQM 

- Pourquoi et comment devenir membre de la fondation EFQM

- Des pages dédiées au membres de l’EFQM

-  Des documents à télécharger

-  Une description du modèle EFQM

- Comment participer au prix européen de la qualité

- Une liste des organismes primés

- Des offres de programmes de formation

- Un service de Benchmarking (groupe de Benchmarking, base de données des bonnes pratiques…)

- Un descriptif des évènements

- Une liste de publication

- Un espace presse

- Des sections dédiés : au service public, aux grandes entreprises, aux PME/PMI

• http://www.efqmforum.org/

Site officiel du forum annuel de l’EFQM.

• http://www.afaq.org/web/afaqinstit.nsf/volfr/sermap

L’AFAQ en tant que membre associé de l’EFQM propose une Auto-évaluation AFAQ Mapping EFQM®. Cela consiste en une analyse du système de management, des activités et des résultats de l’entreprise, réalisée par l’équipe de direction grâce à l'animation d’évaluateurs expérimentés, appartenant au Réseau AFAQ Management.

• http://webperso.easynet.fr/davidjf/guide3.htm

Site assez synthétique décrivant le modèle EFQM et proposant une analyse comparative de ce modèle et de la norme ISO 9001 V94 et V2000.

• http://www.qualiteonline.com/fiches_et_dossiers/dossiers_thematiques/dossier_1/prix.htm

Ce site propose une brève description des principaux prix qualité et en particulier du prix Européen de la Qualité.

• http://qualite.univ-lyon1.fr/prixqual.html

Ce site propose une brève description des principaux prix qualité et en particulier du prix Européen de la Qualité.

• http://www.qualityandco.com/1_certificateurs/organismes.php

Ce site permet d’accéder à tous les organismes proposant l'évaluation pour le référentiel EFQM (1 réponse : l’AFAQ).

• http://www.qualityandco.com/2_conseil/organismes.php

Ce site permet d’accéder à tous les organismes de conseil dans le domaine de l’EFQM (une trentaine de réponses).